Giải Pháp Giúp Doanh Nghiệp Giữ Chân Khách Hàng Hiệu Quả Hiện Nay

5/5 - (1 bình chọn)

Khách hàng đối với doanh nghiệp chính là một phần quan trọng và có tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh.. Vậy làm thế nào để có thể giữ chân khách hàng hiệu quả luôn là điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng hướng tới để tăng trưởng doanh thu.

Trong bài viết sau Bizfly sẽ giới thiệu đến bạn một số giải pháp giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiệu quả hiện nay.

Nội dung

Tự động hóa tiếp thị

Tự động hoá tiếp thị được đánh giá là một trong những giải pháp giữ chân khách hàng đáng sử dụng nhất trong thời đại công nghệ phát triển. Bởi các công cụ tự động hoá tiếp thị sẽ cho phép doanh nghiệp thu hút và nuôi dưỡng các đối tượng khách hàng mục tiêu vô cùng hiệu quả.

Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ tự động hoá tiếp thị có khả năng gửi email tự động và chăm sóc khách hàng tự động thì Email Marketing của Bizfly chính là sự lựa chọn tối ưu nhất.

Với phần mềm này, doanh nghiệp bạn có thể lọc được các email trùng lặp, cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng, quản lý dữ liệu khách hàng,..

Đặc biệt sử dụng Email Marketing của Bizfly, bạn có thể gửi email tự động đến chính xác các đối tượng mục tiêu mà hình hướng tới mà không cần lo lắng bị đánh dấu là spam. Việc gửi email tự động này hoàn toàn tuân thủ theo kịch bản có sẵn của VCCorp nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm về khả năng đi vào hộp thư chính của khách hàng.

Xem thêm: Marketing Automation là gì và cách tự động hóa tiếp thị

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Tối ưu cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng luôn là giải pháp tối ưu nhất và được hầu hết các doanh nghiệp lựa chọn để thực hiện việc giữ chân khách hàng. Bởi trải nghiệm khách hàng chính là một trong những yếu tố quyết định đến việc doanh nghiệp giữ được hoặc mất đi khách hàng của mình.

Vì vậy, điều mà doanh nghiệp nên hướng tới chính là cung cấp dịch vụ thông suốt cho khách hàng. Khi khách hàng hài lòng với trải nghiệm dịch vụ mà họ có được, họ sẽ gắn bó với doanh nghiệp của bạn lâu dài hơn.

Chủ động giao tiếp với khách hàng

Một doanh nghiệp thông minh là một doanh nghiệp biết chủ động giao tiếp để giữ chân khách hàng thành công. Điều mà doanh nghiệp cần thực hiện chính là tìm đến khách hàng của mình ngay cả khi họ chưa có nhu cầu để cung cấp cho họ những thông tin mới nhất về các sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Khách hàng luôn có xu hướng tìm kiếm thông tin sản phẩm nhưng để tìm được thông tin chính xác và phù hợp thì không phải ai cũng có thể thực hiện được. Bạn có thể khuyến khích họ lựa chọn doanh nghiệp của mình bằng cách gửi sms hoặc email quảng cáo đến họ.

Tham khảo thêm: Cách giữ chân khách hàng trung thành giúp tăng doanh số

Tạo cộng đồng khách hàng tiềm năng

Một cách hiệu quả giúp giữ chân khách hàng mà doanh nghiệp nên ứng dụng đó là tạo cộng đồng khách hàng tiềm năng hay các diễn đàn thảo luận trên chính trang web của mình.

Với các diễn đàn này, các khách hàng trong cộng đồng hay doanh nghiệp đều có thể tương tác và trao đổi kinh nghiệm, thảo luận hay buôn bán với nhau dễ dàng.

Điều này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đánh giá hay những lời phàn nàn của khách hàng để tiến hành cải thiện sản phẩm và luôn đáp ứng được nhu cầu khách hàng tốt nhất.

Xây dựng chương trình khách hàng trung thành

Thực tế cho thấy, khách hàng trung thành luôn luôn là đối tượng có thể giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu lớn. Tuy nhiên, khi khách hàng nhận được những lời đề nghị tốt hơn từ đối thủ cạnh tranh, họ chắc chắn sẽ rời bỏ doanh nghiệp.

Vì vậy, bạn cần xây dựng chương trình khách hàng trung thành để giữ chân khách hàng một cách hiệu quả hơn. Chương trình này cho phép bạn tương tác và trao đổi với khách hàng tốt hơn ngay cả khi ngoài thời điểm mua hàng.

Việc bạn chỉ cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng thôi thì thật sự chưa thể giữ chân khách hàng thành công. Điều bạn cần thực hiện chính là áp dụng các giải pháp giữ chân khách hàng được chia sẻ trong bài viết này để gia tăng mức độ trung thành cho khách hàng, gia tăng doanh số và vượt qua đối thủ.

Biᴢflу – Giải pháp chuyển đổi số Martech và Salestech

Chuyên cung cấp giải pháp phần mềm chatbot, thiết kế web, crm, email marketing nhằm hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng chuyển đổi số giúp tăng trưởng kinh doanh.