Tần suất trong quảng cáo Facebook là yếu tố vô cùng quan trọng trong một chiến dịch chạy Ads. Vậy tần suất là gì? Bao nhiêu là tốt? Cách kiểm soát như thế nào? Tất cả sẽ được Quảng Cáo Siêu Tốc làm rõ thông qua bài viết dưới đây nhé!
Tần suất quảng cáo là gì?
Khi chạy quảng cáo Facebook, mẫu quảng cáo sẽ được phân phối đến đối tượng mục tiêu một cách lặp đi lặp lại. Số lần trung bình mà bài quảng cáo tiếp cận một đối tượng được gọi là tần suất quảng cáo (Frequency). Chỉ số này được tính bằng cách lấy tổng số lần quảng cáo được hiển thị (Impressions) chia cho số lượng đối tượng mà quảng cáo tiếp cận được (Reach).
Tần suất sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả quảng cáo vì mỗi đối tượng khách hàng cần phải xem quảng cáo nhiều lần mới có thể nhớ đến thương hiệu và khơi gợi nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
Tuy nhiên nếu một quảng cáo xuất hiện quá nhiều lần sẽ gây ra cảm giác cực kỳ khó chịu cho người dùng, đồng thời làm chi phí quảng cáo tăng lên đáng kể mà lại không tạo ra hiệu quả.
Tần suất quảng cáo Facebook bao nhiêu là tốt?
Tần suất quảng cáo là yếu tố vô cùng quan trọng góp phần vào thành công của một chiến dịch quảng cáo. Vậy nên chạy quảng cáo với tần suất bao nhiêu là đủ? Để xác định được vấn đề này, cần xem xét rất nhiều yếu tố như: ngành nghề kinh doanh, chỉ số lợi nhuận,…
Theo một nghiên cứu với hơn 10.000 tài khoản quảng cáo Facebook, khi tần suất quảng cáo khi nằm trong khoảng từ 1,8 đến 4 lần xem sẽ có Cost Per Acquisition (chi phí trên mỗi hành động) thấp nhất. Khi tần suất quảng cáo đạt mức 4 trở lên thì chi phí trên mỗi hành động CPA cũng sẽ tăng theo tần suất quảng cáo. Sở dĩ xuất hiện tình trạng này là do khi người dùng liên tục nhìn thấy quảng cáo nhưng không thực hiện hành động thì CPA sẽ tăng lên.
Ở các lần đầu chạy quảng cáo, nếu không thể kiểm soát mức tần suất này, bạn có thể liên hệ agency dịch vụ quảng cáo Facebook để được tư vấn và hỗ trợ chạy Ads, giúp chiến dịch đạt được hiệu quả cao mà không cần phải có quá nhiều kinh nghiệm trước đó.
Ngoài ra, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, nếu người dùng nhìn thấy 1 quảng cáo 10 lần trở lên sẽ cảm thấy khá thất vọng với thương hiệu mà quảng cáo đó nhắc đến. Chính vì thế, tần suất an toàn nhất mà quảng cáo nên xuất hiện chỉ nên nằm trong khoảng từ 1,8-4 lần để có thể mang đến hiệu suất tối ưu nhất.
Cách giảm tần suất trong quảng cáo Facebook
Để giảm tần suất trong quảng cáo facebook, bạn cần biết được nguyên nhân tại sao yếu tố này lại tăng cao. Từ đó tìm ra cách khắc phục phù hợp nhất.
1. Tại sao tần suất chạy quảng cáo Facebook trở nên cao?
Những người làm quảng cáo luôn tìm cách để có thể kiểm soát tần suất quảng cáo trong khoảng phù hợp, để hiệu quả mà chiến dịch mang lại có thể đạt mức tối ưu nhất. Nhưng trong khi cài đặt các thông số lại vô tình khiến tần suất tăng lên cao mà không hề hay biết. Sau đây là 3 trường hợp có thể đẩy tần suất xuất hiện của quảng cáo lên cao:
- Tập đối tượng quá nhỏ so với ngân sách, khiến quảng cáo cứ liên tục xuất hiện với nhóm đối tượng đó cho đến khi hết ngân sách.
- Tối ưu quảng cáo theo CPM (số lượt hiển thị) nên quảng cáo sẽ được phân phối dựa trên số lần hiển thị chứ không phải theo số người tiếp cận.
- Thời gian chạy chiến dịch quá dài khiến tệp đối tượng phải liên tục xem đi xem lại quảng cáo nhiều lần.
2. Cách giới hạn tần suất quảng cáo Facebook
Một số cách có thể áp dụng để giảm frequency xuống mức tối thiểu:
- Tối ưu quảng cáo theo DUR (daily unique reach), cho phép quảng cáo chỉ hiển thị tới một người một ngày.
- Trong trường hợp tần suất vẫn cao do CPM auto (đặt giá thầu tự động), bạn có thể overlapse audience thoải mái nhưng cần tách ra mỗi chiến dịch một nhóm sở thích riêng. Có thể áp dụng narrow và exclude audience để tạo ra sự riêng biệt rõ ràng.
- Tách range tuổi, chạy từng dải tuổi khác nhau (ví dụ: 25-25, 26-26, 27-27,… cho đến mức tối đa), mỗi dải tuổi lại chia thành các nhóm với sở thích và hành vi khác nhau.
- Từ bỏ những khách hàng đã chuyển đổi, vì càng cố gắng tiếp cận họ, bạn sẽ chỉ càng khiến khách hàng cảm thấy khó chịu mà thôi. bạn có thể sử dụng công cụ Custom Audiences để lọc hết những khách hàng hiện tại ra khỏi danh sách đối tượng tiềm năng.
- Thay vì tập trung chạy một tài khoản với toàn bộ ngân sách, bạn có thể tách chiến dịch thành nhiều tài khoản để chạy. Nhìn chung, chi phí sẽ không bị thay đổi nhưng thay vì chạy trên một tệp khách hàng nhất định, bạn sẽ tiếp cận được gấp nhiều lần như thế.
- Khi tần suất quảng cáo vượt quá mức 5, bạn cần sát sao đánh giá hiệu quả chiến dịch xem nó có hiệu quả hay không. Nếu lợi ích giảm, hãy chọn 1 trong 2 phương án: làm mới lại thiết kế hoặc dừng chiến dịch rồi nhắm lại mục tiêu mới.
Kết luận
Bài viết trên là khái niệm về tần suất trong quảng cáo Facebook cũng như cách để kiểm soát chúng. Hy vọng bài viết của Quảng Cáo Siêu Tốc đã mang đến những thông tin bổ ích trong quá trình chạy quảng cáo nhé!
