Không một doanh nghiệp, công ty nào có thể thể phục vụ, đáp ứng được tất cả mọi khách hàng. Bởi lẽ mỗi khách hàng sẽ có nhu cầu, tiêu chuẩn dùng dịch vụ, mua hàng riêng. Đây chính là lý do thuật ngũ STP ra đời. Vậy STP là gì? Tầm quan trọng của STP trong Marketing như thế nào?
Tất cả những câu hỏi trên sẽ được giải đáp qua bài viết dưới đây. Cùng theo dõi để hiểu hơn về chiến lược STP bạn nhé!
Chiến lược STP là gì?
Nhu cầu của con người luôn là vô hạn, khi nguồn lực của công ty, doanh nghiệp lại có hạn. Với mỗi công việc kinh doanh thì công ty bạn sẽ luôn phải đối mắt với đối thủ cạnh tranh. Để chiến thắng đối thủ, cũng như duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả. Bạn cần phải tìm được đoạn thị trường tiềm năng. Mà tại đó, doanh nghiệp bạn đáp ứng được ước muốn nhu cầu của khách hàng hơn hẳn đối thủ.
Và việc để xác định nhóm nhu cầu thị trường doanh nghiệp có thể đáp ứng chính là quá trình STP. STP chính là viết tắt:
- Segmentation: Tức là phân đoạn thị trường
- Targeting: Là chọn lựa những thị trường mục tiêu
- Positioning: Nghĩa là định vị những sản phẩm trên thị trường.
Chiến lược STP thực chất là sự chuyển đổi từ Marketing tập trung tới lượng khách hàng lớn không có sự chọn lọc đến việc chỉ tập trung một số khách hàng có đặc tính giống nhau nhất định.
Segmentation – Phân khúc thị trường
Segmentation là gì?
Segmentation là một cách thức giúp chia cắt thị trường tiềm năng ra thành những khúc/đoạn thị trường nhỏ. Việc làm này dựa trên cơ sở các khác biệt về mong muốn, nhu cầu hoặc là những hành vi, đặc tính của khách hàng. Đoạn thị trường là bộ phận của thị trường tiềm năng. Hay có thể nói đó là một nhóm khách có nhu cầu mua sắm, tiêu dùng. Họ có phản ứng hoặc đòi hỏi giống nhau trong cùng chương trình Marketing.
Mục đích của Segmentation đó chính là tìm kiếm các đoạn thị trường hấp dẫn, hiệu quả. Giúp cho doanh nghiệp, công ty có điều kiện thấu hiểu thị trường hơn. Điều này giúp cho các chương trình Marketing được xây dựng phù hợp với khách hàng.
Để thực hiện được các mục đích này, doanh nghiệp bạn cần đạt một số yêu cầu khắt khe. Đó chính là: có quy mô đủ lớn, đo lường được, có tính khả thi và có thể phân biệt được.
Cơ sở để phân đoạn thị trường
Tuỳ vào mỗi phân khúc, doanh nghiệp sẽ đưa ra chiến lược Marketing phù hợp với phân khúc đó. Chúng ta có thể phân khúc thị trường dựa theo:
- Theo địa lý: Tức là thị trường tổng thể được chia theo những biển số. Chẳng hạn như vùng miền, khí hậu và khu vực địa lý.
- Theo nhân khẩu học: Nghĩa là phân chia khách thành những nhóm căn cứ vào tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp….
- Theo hành vi người sử dụng như lý do mua, số lượng, lợi ích sản phẩm….
- Theo tâm lý học: Được phân thành những nhóm đặc điểm về lối sống, giai tầng xã hội, nhân cách….
- Theo tư liệu sản xuất.
Targeting – Chọn lựa thị trường mục tiêu
Targeting là gì?
Thị trường mục tiêu chính là một hoặc vài đoạn thị trường đã được công ty chọn. Đồng thời tập trung nỗ lực để thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên đoạn thị trường đó. Nó giúp cho doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh với đơn vị khác và đạt mục tiêu chiến lược Marketing. Để chọn lựa được thị trường mục tiêu bạn cần thực hiện hai bước cơ bản sau:
- Đầu tiên bạn cần đánh giá được sức hấp dẫn ở mỗi đoạn thị trường.
- Sau đó chọn lựa đoạn thị trường để làm thị trường mục tiêu.
Sức hấp dẫn tại một đoạn thị trường sẽ được đo bởi các cơ hội, rủi ro trong kinh doanh. Cùng với khả năng thực hiện mục tiêu chiến lược và năng lực cạnh tranh của công ty trên đoạn thị trường đó.
Bên cạnh đó khi đánh giá các đoạn thị trường thường sẽ dựa vào 3 tiêu chuẩn cơ bản. Cụ thể là: Sức hấp dẫn về cơ cấu thị trường, quy mô cùng sự tăng trưởng; mục tiêu với khả năng của công ty, doanh nghiệp.
Phương án chọn Targeting
Những phương án chọn lựa Targeting – thị trường mục tiêu là:
- Tập trung vào đoạn thị trường: Doanh nghiệp của bạn chỉ chọn đoạn thị trường nhất định làm thị trường mục tiêu.
- Chuyên môn hóa tuyển chọn: Chọn nhiều hơn một đoạn thị trường để làm mục tiêu. Nhưng những phân đoạn thị trường này sẽ khác nhau về đặc tính sản phẩm và thị trường.
- Chuyên môn hóa dựa theo đặc tính của thị trường: Chọn nhóm khách hàng riêng biệt để làm thị trường mục tiêu. Đồng thời tập trung mọi nguồn lực để thỏa mãn nhu cầu của những khách hàng đó.
- Chuyên môn hóa theo đặc tính của sản phẩm: Doanh nghiệp, công ty cần tập trung vào nghiên cứu sản xuất sản phẩm, đồng thời cung ứng cho nhiều đoạn thị trường.
- Bao phủ thị trường Công ty bạn có ý định phục vụ tất cả những loại khách hàng. Vì thế mọi phân khúc khách hàng chinh là thị trường mục tiêu của công ty, doanh nghiệp.
Positioning – Định vị những sản phẩm trên thị trường
Positioning là gì?
Positioning là gì? Nó chính là việc thiết kế cho những sản phẩm, hình ảnh doanh nghiệp. Với mục đích giúp doanh nghiệp bạn chiếm được vị trí đặc biệt trong tâm chí của khách hàng tiềm năng. Đồng thời việc định vị còn đòi hỏi doanh nghiệp, công ty cần khuếch trương được điểm khác biệt đó các khách hàng mục tiêu.
Bản chất của Positioning là những nỗ lực mang đến cho sản phẩm hình ảnh riêng. Đặc biệt hình ảnh đó đi sâu vào nhận thức của khách hàng. Cụ thể khách hàng sẽ liên tưởng tới sản phẩm của bạn đầu tiên khi nghĩ đến doanh nghiệp.
Ngoài ra Positioning còn đem lợi ích của sản phẩm làm cốt lõi và cơ sở cho chiến lược Marketing mix. Một định vị mạnh mẽ sẽ tạo cho thương hiệu/sản phẩm của bạn bản sắc riêng. Để khách hàng có thể nhận biết và đem đến khả năng thu hút họ trong đám đông những sản phẩm cạnh tranh. Cho nên, định vị thị trường là việc bạn cần phải tìm ra và dựa vào những lợi thế cạnh tranh của công ty. Từ đó, tạo ra được sự khác biệt để giữ chân và thu hút khách hàng
Các hoạt động trọng tâm của Positioning
- Thiết kế cho thương hiệu/sản phẩm hình ảnh cụ thể. Với mục đích đi sâu vào trong tâm trí của những khách hàng mục tiêu.
- Chọn lựa vị thế cho sản phẩm trên thị trường mục tiêu đó.
- Tạo nên sự khác biệt cho các sản phẩm của doanh nghiệp bạn.
Những bước xây dựng Positioning cơ bản
- Bước 1: Đầu tiên bạn cần phải nghiên cứu thị trường mục tiêu
- Bước 2: Sau đó lập biểu đồ định vị thị trường
- Bước 3: Tiếp đến bạn cần xây dựng những phương án Positioning
- Bước 4: Cuối cùng soạn thảo chương trình Marketing mix để thực hiện Positioning đã lựa chọn.
Tầm quan trọng của STP trong Marketing
STP Marketing là chiến lược vô cùng quan trọng trong mỗi doanh nghiệp, công ty. Nếu như sản phẩm của công ty bạn ở cỡ trung và không mấy độc đáo, khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Điều này sẽ khiến cho sản phẩm của bạn khó có thể thâm nhập sâu vào trong thị trường.
Vậy nên mỗi doanh nghiệp cần xác định được cho mình chiến lược STP trong Marketing thích hợp. Để có thể đưa ra được cho doanh nghiệp chiến lược đúng đắn. Đồng thời đáp ứng nhu cầu, thu hút khách hàng về công ty, tạo hiệu quả tốt nhất có thể.
Kết luận
Hiểu được chiến lược STP là gì sẽ giúp cho công ty của bạn có được nền tảng vững chắc. Không những thế nó còn giúp bạn đưa ra được chiến lược STP hiệu quả giúp tăng doanh số, tạo lợi thế cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.
Nguồn: https://trananhminh.net/
